Política de Privacidad

1. Información General

Innovación Planeta, S.A. de C.V. (en adelante “la Empresa”, “nosotros” o “GART”), con domicilio en Madero 112, Col. Centro, León, Guanajuato, México, C.P. 37000, es una empresa constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, propietaria y operadora de la aplicación móvil GART y el sitio web gartpro.mx.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle sobre el tratamiento que damos a sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de jardinería y mantenimiento de jardines a través de nuestra aplicación móvil y sitio web.

2. Responsable del Tratamiento

Denominación: Innovación Planeta, S.A. de C.V.
Domicilio: Madero 112, Col. Centro, León, Guanajuato, México, C.P. 37000
RFC: IPL1212118N4
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 563 116 2316

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de Identificación y Contacto

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio del servicio

3.2 Datos de Ubicación

Geolocalización del domicilio donde se prestará el servicio
Coordenadas GPS para ubicación precisa

3.3 Datos Visuales

Fotografías del jardín o área a trabajar
Imágenes del antes y después del servicio prestado

3.4 Datos de Transacciones

Historial de servicios contratados
Historial de transacciones y pagos realizados
Fechas y horarios de servicios

4. Finalidades del Tratamiento

4.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

Identificación y contacto con el cliente
Localización del domicilio donde se prestará el servicio
Programación y coordinación de citas de servicio
Prestación efectiva de los servicios de jardinería contratados
Documentación fotográfica del trabajo realizado
Facturación y procesamiento de pagos
Seguimiento post-servicio y atención al cliente
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

4.2 Finalidades Secundarias (opcionales)

Envío de promociones y ofertas especiales
Mejora de nuestros servicios mediante análisis de satisfacción

Para las finalidades secundarias, requeriremos su consentimiento expreso.

5. Procesamiento de Pagos y Datos Financieros

5.1 Procesamiento mediante Stripe

Certificación PCI DSS Nivel 1
Cifrado de extremo a extremo
Cumplimiento con normativas internacionales de seguridad financiera

5.2 Datos que NO almacenamos

IMPORTANTE: Innovación Planeta, S.A. de C.V. NO almacena, procesa ni tiene acceso a:

Números de tarjetas de crédito o débito
Códigos de seguridad (CVV)
Fechas de vencimiento de tarjetas
Información bancaria sensible

5.3 Datos que SÍ conservamos

Historial de transacciones realizadas
Montos pagados
Fechas de las transacciones
Estatus de los pagos

6. Compartición de Datos

Sus datos personales no son vendidos, rentados o compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios

Stripe, Inc. para procesamiento de pagos
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación

6.2 Cumplimiento Legal

Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable

7. Seguridad de la Información

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso restringido
Monitoreo continuo de seguridad
Protocolos de respaldo y recuperación
Capacitación continua de nuestro personal

8. Conservación de Datos

Datos de contacto e identificación: Durante la relación comercial y 5 años adicionales
Fotografías de servicios: Durante la relación comercial y 2 años adicionales
Historial de transacciones: 10 años conforme a obligaciones fiscales
Datos de ubicación: Durante la vigencia del servicio únicamente

9. Sus Derechos (Derechos ARCO)

9.1 Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.

9.2 Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3 Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados correctamente.

9.4 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

9.5 Revocación del Consentimiento

Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

10. Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, puede:

Enviar un correo a: [email protected]
Llamar al teléfono: +52 563 116 2316
Presentarse en nuestras oficinas en: Madero 112, Col. Centro, León, Guanajuato, México, C.P. 37000

Su solicitud debe incluir:

Nombre completo y domicilio
Documentos que acrediten su identidad
Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

11. Transferencias Internacionales

Debido al uso de Stripe para procesamiento de pagos, algunos de sus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos de América. Stripe cuenta con las certificaciones necesarias y cumple con estándares internacionales de protección de datos.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

13. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra aplicación y sitio web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su dispositivo para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

14. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán notificadas a través de:

Notificaciones dentro de la aplicación
Correo electrónico a usuarios registrados
Publicación en nuestro sitio web

15. Contacto

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 563 116 2316
Dirección: Madero 112, Col. Centro, León, Guanajuato, México, C.P. 37000
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00

16. Marco Legal

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Última actualización: 25/Agosto/2025